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内容简介
前言 善于询问的人，运气越来越好
第一章 这样询问会让你碰壁
不知怎么开口
询问的方式令人不悦
问题脱离了情境
装腔作势，企图以质问压倒别人
提让对方困扰的问题
总说别人听不懂的“行话”
第二章 优秀询问师的思维方式
怀疑是询问者的本能
询问的意义不是刺探隐私
好奇心与偏见
同一段时间内只关注一个问题
人人都是潜在的分析师
苏格拉底的智慧：用询问引导他人成长
第三章 阻碍深入交流的“坏问题”
引导型问题：让对方失去思考的余地
消极型问题：关注点不是阐明事物，而是贬低回答者
模糊型问题：随便的询问只能得到模糊的答案
混合型问题：信息量太大，让人不知该从何说起
自问自答型问题：浪费时间的卖弄行为
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争议型问题：挑起事端的“开战宣言”
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第四章 促进双方沟通的“好问题”
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直接型问题：最好回答的询问方式
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控制型问题：用明知故问来检测实情
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重复型问题：从几个角度核实同一信息
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持久稳固型问题：围绕同一话题收集更完整的答案
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总结型问题：通过总结来重新审视提问内容
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非稳定型问题：缓解紧张对话气氛的巧招
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征求意见型问题：给别人一个充分表达的机会
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启发型问题：让对方学会自己寻找答案
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第五章 提问前的准备工作
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想好询问的目的
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了解询问对象的特点
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确认问题的必要性
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检查提问方式的恰当性
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设计自己的询问风格
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准备询问提纲
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第六章 不同场合的询问要点
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社交场合的询问
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销售场合的询问
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谈判场合的询问
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教学场合的询问
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紧急场合的询问
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司法场合的询问
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私人场合的询问
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第七章 灵活多变的询问语言技巧
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开场白构建询问架构
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追问式提问的8种应用情境
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在询问中深究的13个关键点
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高风险难题的询问技巧
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让挑战式提问不沦为导火索
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听到意外答案的询问方法
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多用“为什么”，慎用“怎么能”
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对方没有立即回答可以这样继续提问
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第八章 能提高询问效率的非语言细节
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别让小动作破坏了对话气氛
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眼神交流也是一种提问技巧
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表情与肢体语言的妙用
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你流露的情绪都被对方看在眼里
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询问者的风度尽在对话礼仪中
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第九章 高效处理询问到的信息
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注意倾听，不要“误听”
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边询问，边记录
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分析方向一：关于人物的信息
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分析方向二：关于地点的信息
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分析方向三：关于事物的信息
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分析方向四：关于时间的信息
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分析方向五：信息的可靠性
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分析方向六：对方的表达方式特点
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第十章 让对方乐于答复的互动策略
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先阐明事实，再征求意见
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主动询问对方希望展示的新想法
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反馈式倾听，验证式询问
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发散思维打头阵，收敛思维画句号
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根据3个基本问题完善提问方式
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层层递进的“四阶段提问法”
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附录 便携式常用问题参照列表
更新时间：2019-01-10 17:42:28
完结共81章
倒序