最佳体验：如何为产品和服务设计不可磨灭的体验

内容简介

后记

总结：体验经济需要体验设计

体验设计与企业战略

总结：高尔夫电子球童的使用体验

高尔夫电子球童使用体验的触点和过渡

高尔夫电子球童的体验之旅

10 在产品开发和企业战略中运用体验设计

总结：蛋糕上的糖霜

警示案例

技术元素

9 优化体验的方法

总结：故事即将结束

背景故事在体验设计中的作用

如何使你的用户成为主角

戏剧结构

故事为什么很重要

8 我们讲述的故事在你的体验中创造戏剧性情节

03 体验优化及案例分享

总结：一个综合的体验原型

新员工入职体验的触点模板

过渡

功能可供性

共同创造

触点模板

7 触点和过渡

总结：结构化体验

体验地图的关键元素

体验地图

体验设计与音乐创作

6 设计体验旅程

总结：体验设计+设计思维

定义问题

建立同理心

设计思维

体验设计：一个棘手的问题

5 体验设计思维

总结：无限的体验场景组合

无处不在的网络和社交媒体

体验场景的元素

4 体验场景

02 设计最佳体验的工具包

总结：区分体验类型

框架+属性

体验框架

3 体验类型的框架

总结：一切努力都是值得的

如何生产体验

设计值得回忆的体验

分配注意力

优质体验的心理学

人们到底想从体验中获得什么

游戏与心流

2 优质体验的构成元素

总结：让我们出发

什么是体验设计

使用基本的体验元素：举例说明

定义体验

什么是体验

体验的重要性

1 探索体验与体验设计

01 解构体验原理

前言

序二

序一

作者简介

版权信息

封面

封面

版权信息

作者简介

序一

序二

前言

01 解构体验原理

1 探索体验与体验设计

体验的重要性

什么是体验

定义体验

使用基本的体验元素：举例说明

什么是体验设计

总结：让我们出发

2 优质体验的构成元素

游戏与心流

人们到底想从体验中获得什么

优质体验的心理学

分配注意力

设计值得回忆的体验

如何生产体验

总结：一切努力都是值得的

3 体验类型的框架

体验框架

框架+属性

总结：区分体验类型

02 设计最佳体验的工具包

4 体验场景

体验场景的元素

无处不在的网络和社交媒体

总结：无限的体验场景组合

5 体验设计思维

体验设计：一个棘手的问题

设计思维

建立同理心

定义问题

总结：体验设计+设计思维

6 设计体验旅程

体验设计与音乐创作

体验地图

体验地图的关键元素

总结：结构化体验

7 触点和过渡

触点模板

共同创造

功能可供性

过渡

新员工入职体验的触点模板

总结：一个综合的体验原型

03 体验优化及案例分享

8 我们讲述的故事在你的体验中创造戏剧性情节

故事为什么很重要

戏剧结构

如何使你的用户成为主角

背景故事在体验设计中的作用

总结：故事即将结束

9 优化体验的方法

技术元素

警示案例

总结：蛋糕上的糖霜

10 在产品开发和企业战略中运用体验设计

高尔夫电子球童的体验之旅

高尔夫电子球童使用体验的触点和过渡

总结：高尔夫电子球童的使用体验

体验设计与企业战略

总结：体验经济需要体验设计

后记

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