第25章 把顾客当做朋友——照顾朋友的生意是惯常的道理(2)

客户在面对有购买时，有时心里是比较复杂的，有时是买也行，不买也行，但迫于某种情结，只能是买。在这个案例中就是母亲的预算有限，销售员遇到这种情况，只是在不影响产品利润的前提下，赠送了一块橡皮，但这一举动...