第21章 进行绝地反击：应对顾客拒绝和责难(1)

探知顾客的心理类型促成交

【场景】

一位打扮时尚的女孩走进一家商场，仔细观看着柜台里摆放的MP4。她看一会儿，说：“请问这个多少钱？”“698元。”销售人员回答。“给我拿一个吧！”...