第36章 解决战后问题：售后服务问题(4)

4、其他跟踪服务形式

主要是指在产品或服务的使用过程中，及时的电话或电子邮件跟踪顾客，询问有关产品或服务的使用情况，及时解决使用过程中发生的问题。另外，还可以听取顾客的使用意见和建议，及时对...