第6章 用心拥抱每一个人
书名:
服务就要做到极致
作者名:
(日)志贺内泰弘
本章字数:
4965字
更新时间:
2016-09-07 16:07:12
尽最大的努力
伊藤明子有一个口头禅:“让我来想想办法”。下面这个小故事最能体现她的这个特点。
在一个春暖花开的日子,某位雷克萨斯RX轿车的车主来找伊藤商量:“我想准备一份母亲节的礼...
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