前言

21世纪，中国将成为世界的生产制造中心，但随之而来的微利时代，把生产制造企业推到了前所未有的“尖峰”。“高质量、低成本、快交期”成了决定生产制造企业能否生存与发展的保证。作为现代工厂现场管理之“王”的班组长，在企业管理与竞争当中至关重要。本系列课程旨在通过提升您对企业中的班组和您所在的班组管理认知与操作能力，帮助您重新审视在订单生产形势下班组的价值。“默默无闻”的老班长过时了；“高高在上”指手画脚的班组长没有人吹捧了；不了解现场的班组长待不下去了……

在任何类型的企业中，基层员工的数量都是最大的，特别是制造业，一线员工占到80%以上。这部分员工管理的好与坏，直接关系到企业发展状况和竞争力的高低，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，直接关系到企业的经营成败。

制造业班组长作为连接中层管理与基层员工的桥梁，在企业组织中具有举足轻重的作用。优秀班组长建设是世界级制造工厂提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事，还要管人。所以，班组长在完成从工人到管理者的角色转变后，要想成为一名称职的、卓越的班组长，必须应对来自公司上下以及自身能力的挑战。诸如怎样跟员工沟通，让员工有效配合工作？怎样提高员工的工作效率？怎样把员工团结起来，打造团队？怎样对设备进行保养与维护？怎样进行班组成本定额管理与小组经营承包？怎样帮助员工消除产品返工？……

然而，我们发现很多在职的班组长，根本不知道如何管理班组，甚至连自己也管不好。连自己都管不好的人，去管理别人，去管理一个团队，其后果就可想而知了。有很多企业，因班组长的问题，造成员工大量流失。可惜呀！因为，现在招聘员工是何其困难。真是“一将无能累死千军”。

当然，班组长不会管理班组，其主要原因就是不知道怎么去管，就连前任班组长传下的管理经验也无法运用得当。

因此，我们走访很多班组长，有的班组长说，从未接受班组长系统的专业知识学习，纯粹是靠自己摸索，不知道对与错，几年就这样下来了，也没有人给与纠正；还有班组长说，虽然出去学习过，但都是一些管理技能方面的课程，学完后回到工厂不会应用；还有的说，出去学过，都是方法与工具，但缺乏正确的管理理念的指导。

综上所述，可以认为：车间主任与班组长是中国企业管理中的弱势群体。提升他们的能力刻不容缓，这不仅是企业整体能力提升的需要，更是企业进步发展的需要。因此，势在必行！