项目生命周期

项目的生命周期体现了项目从产生到完成的内在规律性。项目从始到终的过程可以划分为一系列的阶段，这些项目阶段的时限、目标、任务和里程碑等内容构成了一个项目的生命周期。项目周期的描述一般包括识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目等四个阶段。实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。在项目生命周期运行过程中的不同阶段里，由不同的组织、个人和资源扮演着不同角色，如图1-2所示。

一、识别需求

这个阶段主要涉及需求、问题或是机会的确认能导致客户向个人、项目团队或是组织（承约商）征询需求建议书，以便实现已确认的需求或解决问题。具体要求通常由客户在一个叫做需求建议书（request for proposal，RFP）的文件里注明。通过RFP，客户可以要求个人或承约商提交有关他们如何在成本约束和进度计划下解决问题的申请书。

一个把升级它的计算机系统作为需求的公司，可能会以RFP的方式把它的需求用文件证实下来，并把文件分别送给几家计算机咨询公司。然而，并不是所有的情况下都有一个正式的RFP，实际工作中，也会有很随便地定义需求的情况。

二、提出解决方案

这个阶段将会导致某个人或更多的人、组织（承约商）向客户提交申请书，他们希望客户为今后成功执行解决方案而付给他们酬劳。在这个阶段，承约商的努力变得很重要。对回复RFP感兴趣的承约商，可能会花几个星期的时间来提出一种解决问题的方案，并估计所需资源的种类、数量，设计执行解决方案所花费的时间。每个承约商都会以书面申请的方式，把有关信息用文件的方式证实下来。所有的承约商都把申请书提交给客户。例如，几个承约商可能会同时向一个客户提交有关开发和执行一个自动开发票和结账系统的申请书，在客户评估了申请书并选出中标者后，客户和中标的承约商将协商签署合同（协议）。

三、执行项目

此阶段开始于客户已决定了哪个解决方案能满足需求，客户与提交申请书的承约商之间已签订了合同后。此阶段即执行项目阶段，包括为项目制订详细的计划，然后执行计划以实现项目目标。

在执行项目期间，将会使用到不同类型的资源。例如，有关设计并建造一幢办公楼的项目，项目努力的方向可能首先包括由几个建筑师和工程师制订一个建楼计划。然后，在建设工程进行期间，大量增加所需资源，包括炼钢工人、木匠、电工、油漆工等。项目在盖好楼之后结束，少数其他工人将负责完成美化环境的工作和最后的内部装修。如果一个承约商已经完成了客户自动系统的设计、安装，并且系统顺利通过绩效测试，客户也接受了此自动系统；或是公司内部的项目团队已按管理层的要求完成了项目，那么这第3个阶段的完成就是圆满的。

四、结束项目

当项目结束时，某些后续的活动仍需执行。例如，确定一下所有应交付的货物是否已提交给了客户，客户是否已经接收了，所有的款项是否已经交付且结算清楚，所有的发票是否已经偿付了。这一阶段的一个重要任务就是评估项目绩效，从中得知该在哪些方面改善，以便在未来执行相似项目时有所借鉴。这一阶段还应当从客户那儿获取反馈信息，以了解客户满意度和项目是否达到了客户的期望等。同样，也应从项目团队那儿得到反馈情况，以便得到有关项目绩效改善方面的建议。