给予2号客户人文关怀
2号因为过于关注他人的需求,往往忽略了自己的需求。因此,人们如果主动满足2号的需求,往往会激发2号强烈的感激心理,从而使他们将你视为值得他们信任和尊敬的人,优先给予你帮助和支持,优先满足你的需求。这就是人们在销售工作中常用的人文关怀的营销策略。
其实,这种人文关怀的营销策略不仅仅适用于2号客户,也适用于所有人格类型。著名关系学家卡耐基认为,对交易来说,成功交易85%来自人际关系。若能成为客户信任的推销员,你就会得到客户的喜爱、信赖,而且能够和客户建立亲密的人际关系。一旦形成这种人际关系,有时客户会碍于你的情面,自然而然地购买商品。而要建立这种关系,就要求推销员真诚地付出,时时关注客户,适时给予客户人文关怀。而在2号客户身上,这种营销策略的影响尤为明显。
因此,销售人员在向2号客户营销时,要懂得适时给予2号客户人文关怀,往往看似微不足道的一点付出,会为自己带来莫大的收获。