第16章 《获得合作，说服他人的秘诀》：勿逞一时口舌之快

你可以用神情、语调或是手势，指出一个人的错误，就如同我们用话语一样有效果。你觉得他会感激你吗？不，永远都不会！因为你对他的智商、判断、自信和尊严都给予了直接而沉重的打击，他不但不会改变自己的意志，...