老夫妻两个人都有些口讷于言。
张聿白便跟他们去A栋五楼看情况——家里很拥挤，两个卧室都挤得满满当当，厨房里放了好几只装水的大盆，厕所已经被彻底凿开了，所有的瓷砖、盥洗用具，全部清除，只剩下一个硕大的参差不平的水泥坑。
老太太为难的都快哭了，“我儿子儿媳，每天工作很辛苦的，通勤坐车，一天要三四个小时往返。两个孩子读书也很的辛苦。晚上全家人上厕所都是将就，洗澡也不能洗......我们两个没什么，白天也能来物业这边凑合，孩子要洗澡，就只能在厨房用盆接水擦一擦，这、这都快一个月了，怎么还不能给我们弄好啊？”
“我们真的挺难的，也不知道该找谁，”大爷接过话茬，“我一开始也说，要不然我们自己联系施工队，钱算出来花多少，我们实报实销，肯定不多报钱的，可是你们又说还在维保，包给我们修，但这工期也太慢了，我们每天生活实在是不方便。我们也不知道该找谁，也不想让孩子上班分心，只能一趟趟去物业给人家添麻烦，但是我们也知道物业人家也难，也忙，哎呀，小伙子，你能不能帮我们催一催？”
“我也是新来的，我也不是很了解情况......”张聿白都有些羞于启齿这句话，但他确实并不怎么了解情况，心里一点儿发沉。
老太太抹着眼泪，“全家人紧着供一个房子，每个月要还房贷，但凡还有点儿余钱，我们也出去住旅馆了，小伙子，你帮帮忙......我和老头儿都上岁数了，半夜里总起夜，白天还好说，晚上也不能总跑人家物业那里去上厕所，只能弄个尿盆，家里一股味道......我连水都不敢多喝。”
坦白讲，这一趟张聿白并没能解决任何实际问题。
但这两户业主的难处摆在明面上，施工单位一味推诿拖延，实在没什么能立得住脚的借口，既然还在维保期内，又既然已经承诺了要给人家修复，那早干晚干都是干，他也不知道这施工单位到底在拖什么？
卡着下班的点儿，张聿白赶回公司，就看孔应笑已经背好了包，正在拿一盘粉饼补妆，董洪生在旁边催她。
“董总，笑笑。”
“你怎么回来？”孔应笑眨了下眼睛，“已经给你备了外勤，不用回来打卡了，白哥。”
张聿白说：“回来有点事。”
“忘东西了？”孔应笑随口问。
“快点，话怎么这么多？再一会儿晚高峰，开车哪哪都塞车。”董洪生催促。
“知道了，烦死了，走。”孔应笑没好气的把粉饼装包里。
“等等，董总。”张聿白叫了董洪生一声。
“怎么？”
“我今天去了轩合一号。”
“我听小孔说了，是有业主闹事，是吧？行，今天辛苦了，咱回头再......”
“也不是闹事，”张聿白追出来一步，“我就是回来问问，怎么姚总那边，施工修复的那么慢。”
董洪生抬手揉揉太阳穴，“这个，也没办法，工人......我跟你说，很不好催的，你催的太勤了，他会给你使坏的，反倒坏事，哥们儿，你听我说，这样，那小业主跟你说什么，你听着就好了，知道吧，都交楼了，这些就不是咱们能解决的问题了，咱们最多也就是跟着白着急，是不是？”
董洪生一扭脸，“快点。”
“等等，”张聿白又追一步，“我能不能跟姚总联系一下，问问他具体的情况？”
“能，可以，”董洪生挺坦然的，“招你来不就是干这个事嘛，这些我都不懂，我一个勾兑的外联，天天就是喝酒的命，除了三陪这些事，我都不懂。快点的，小孔奶奶——没事儿，你打，你直接联系姚总就行。”
董洪生招呼着孔应笑转头走了。
刚上完厕所回来的申俐俐正拿纸巾擦手，迎面看见张聿白站在前台发呆，直接面无表情的飘过去，“下班了，张总。”
“申总，”张聿白回神应了一下，两步跟过去，“申总，不好意思，我刚从设计院转过来，很多流程还不是很清楚。”
“什么流程？你说。”申俐俐站住脚，转回头，认真的看他。
“就是，客户那边，我是说小业主，给他们造成的这个损失......”
申俐俐敏感的蹙眉，问：“什么损失？”
“就是，”张聿白将今天在物业了解到的情况说了一遍，“他们一家有六口，厕所的防水层漏水，被姚总派工人去都给砸了，现在他们一家上厕所洗澡做饭都很困难，他们提出是不是可以给他们解决一下这期间用水的问题。”
“已经解决了啊，”申俐俐费解的看着他，“不是姚总已经派人去给他们重新做防水了吗？”
张聿白耐着性子又解释一遍：“可是水闸拉了，他们现在做不了饭，吃不上水，所有的生活用水都要去二楼的物业提，还有污水处理的问题，一家六口，挺不方便的。”
“所以呢？”申俐俐望着张聿白，“该我们的责任，我们免费给他重做了，至于工期正进行中他不方便的地方，关我们什么事？克服克服吧，很快的，我们保证给他们修好不就行了。”
谈话到这里已经没有什么余地了。
张聿白在心里告诉自己，可以微笑着说谢谢再见了，但他还是听见自己说：“这种特殊情况，有没有一些补偿申报的流程？”
申俐俐眉头舒展开，笑了一下，“张总，我就是个财务，流程你不能问我，有什么流程，你得去问黄总，我说了不算。再说工程上的事，我也就能说到这一步，太专业了，再往上说我不懂了。”
张聿白沉默着点点头。
申俐俐礼貌笑了下，回财务室拿了自己的包，回身锁上了门，“那我先下班了，一会儿赶不上车了。”
张聿白慢慢走到自己座位坐下，想了想，拿出手机，给毛仁杰发信息，请他把姚总的联系方式推过来。
毛仁杰没回，打过去，已经关机了。
张聿白抬手搓了搓脸。
谈不上谁对谁错，也谈不上挫败，就是有种深深的无力感，不痛不痒，好像办公桌下有个巨大的沙漏漩涡，静默的将人的精气神儿一丝丝蚕食。
第二天上班来再问。
毛仁杰笑道：“下班时间就是下班时间，不要搞得那么卷好吧，你这从大公司卷出来的，现在要来卷我们，别把我们风气带坏了。”
不过到底还是把姚总的联系方式给了张聿白。
“喂，”姚利发习惯把喂字发四声，咬得很重，“哪位？”问句又像漂浮着的游烟。
“我是张聿白。”
“谁？”
“张聿白，我是轩合的......”
那边听筒里语气立马热情了些，“哦哦，知道，新来的帅哥是吧？怎么了？正好我下午要过去打麻将，你等我过去说好吧，我现在手头有点事。”
张聿白的话还没起头，就咽回去了。
下午姚利发如约过来打麻将，但哪里还有切口说这事，牌桌上稀里哗啦响了一片，最后张聿白甚至被迫上了桌——因为孔应笑前一天陪着去酒局喝多了，今天请了假。
张聿白不会玩，几个人勉强给他说了说规则，好在他除了慢点，也还勉强应付，就是总点炮。
点炮，大家都欢迎。
姚利发笑得能看见小舌头，心情十分愉悦，咬着根烟，含混的说：“哎呀，就是要有新鲜血液。我们一定要在任期内，把我们的张聿白先生培养成麻坛新星，长城领袖。”
“姚总。”
“怎么？”
张聿白打出一张牌，“昨天问您的，轩合一号那边重新做防水的业主，挺急的，一家六口，老老小小，用水困难，他们的经济状况也支撑不起来他们去其它的地方暂住，就想问您工期那边......”
“哎呀，我知道，这事我知道，”姚利发用指腹感受牌面花纹，眯着眼睛看自己的牌，“但是，白，说句老实话，你......你是哪儿过来的来着？”
“我是设计院......”
“对，设计院，”姚利发丢出废牌，“你们设计院不下地，不接地气，就工人干活，他都是有流程的，今天要刨砖，要清这垃圾，要拉到郊区指定地点去扔......完了这边，等等，我看看这牌我要不要，不要......这渗水，要晾干，不干不行......哎呀我说到哪了？哦，这个洗澡水渗到防水层里面，这都是很正常的事，没有漏到周边的几户和楼下，就算万幸，要不然，保不齐还得找他们家赔呢。”
董洪生笑着骂了句脏话，“泡到别人家，那特么的有得扯皮了！”
姚利发在烟雾缭绕里点头，“我们维保期给他们免费修，至少不骗人，是吧，保证给他们修好。但是得等，急什么，是吧，事情一步一步做，饭一口一口吃，白，你来催我，是，我去催工人，工人说，行，既然你催我，那我没晾干也给你弄上，你说回头又漏了又渗了，怎么办？没法子，等等，好吧，莫急。”
董洪生也笑道：“你就等等吧，客户难缠着呢，搁谁家遇着点事，都好像天塌了，时间长就见怪不怪了，谁家不急，谁家都急......来，三条！我怎么看我这要清一色，哈哈！”
晚上下班后，张聿白还是又去了一趟轩合一号。
敲门进去，两个老人正带着两个孩子吃盒饭，见张聿白来了，很热情的招揽他坐，说自己儿子儿媳还没下班，吃完饭好让两个小孩写作业。
张聿白从楼下超市提了几桶矿泉水上来，放在门边。
老人客气的推拒，“用不了这个。”
“没事儿，该用就用，我再送来。”
老人不大在意这几桶水，忐忑的问：“就是，你给我们催了吗？”
张聿白咬着牙根回答：“催了，但是工期......它是一个过程。”他把姚利发的话又挑拣着说了一遍。
尤其说到如果防水渗漏没有晾干的话，匆忙做下一步，可能以后还会有渗漏。
老两口也无奈的点头表示，那还是做彻底，不急，“就是能不能，帮我们催一催工人......哎呀，算了，不催了。”
“不急，我们能克服。就是叫你辛苦了，小伙子。”
张聿白从轩合一号坐地铁回去，已经很晚了，没赶上葛璃妈妈十点的视频查岗，于是又被葛璃妈妈额外打电话过来数落了一遍：别懈怠了，责任心可不兴两天半就没了的，想想葛璃的腿是因为谁？！
到家时葛璃还没睡，幽幽亮着客厅墙脚的壁灯。
“回去吧。”葛璃沉默又木然的说。
张聿白站在门边，手里买的水果还没放下。
“今天感觉怎么样？”
葛璃声音平板：“与你无关。”