“五步走计划”

在决策制定的培训课程中，我经常会让管理者们列出他们在做决定或解决问题时的主要步骤。如图所示，大部分管理者列出了如下“五步”。

也许上述内容缺乏一定的真实性。原因在于数以千计回答此问题的管理者们告诉我的都是“应该做的事”，却未必是他们在真实情境中“实际做的事”。他们也许参加过相关主题的培训或阅读过相关主题的书籍，因此十分了解被普遍认可的“五步走计划”。

尽管如此，能就此问题达成共识仍然意义重大。这说明管理者们在联合决策和解决问题时都会参考这个步骤计划，“五步走计划”已然成为团队协作时的参考框架。此外，这也说明了现实中很多管理者在努力按照这个步骤去做。

下面，我对“五步走计划”稍加拓展，生成新的“决策模型”。本模型中新引入的概念“感官效应”（sense effects），指的是在厘清问题本质之前，能够下意识地感知出问题的迹象或者症结。