第37章 面对客户异议或冲突的万能处理法

在商务场合，销售人员难免会遇到客户抱怨、反对、质疑、投诉等负面的事情，这在销售界一般称为“客户异议”。

异议一般分为成交前异议和成交后异议。在成交之前，当销售人员遇到客户有异议甚至反对时，不...