第2节 如何创建优秀的班组文化

班组文化是将班组融入生产经营全过种的文化，是企业发展战略的重要思想保障，是企业活动的内在源泉。建设班组文化可以有效地增加班组的凝聚力，激励班组成员工作热情，塑造良好的班组形象，是班组长带好队伍，管好班组成员的最有效的手段之一。

一、如何加强班组的凝聚力建设

团队领导希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情！但员工的实际表现却远非管理者所想。而企业终极目标是“让员工众志成城，调动员工的积极性与潜能，为企业创造绩效”，因此，建设高效团队，提高其凝聚力显得尤其重要。

那么，如何加强班组的凝聚力建设呢？它主要包括如下三个步骤。

1．设立班组口号

口号是一个班组精神面貌的象征，它可以使班组成员热血沸腾。它就像是一支兴奋剂，时时提醒着班组成员保持着不败的精神。

品质口号十四句：

● 深化产品加工，提高产品质量。

● 每一件产品，都要我们用心制造出来。

● 全线产能的动态平衡是追求利润的基础。

● 提高效率，改善品质和降低成本都是最好的研发。

● 质量在我手中，顾客在我心中。

● 事情无论大小，要干就干最好。

● 您的生活质量取决于您的工作质量。

● 爱惜原料一点一滴，讲究质量一丝一缕。

● 精益求精，铸造产品品质。

● 一流质量来自于一流的加工生产。

● 零缺点的生产过程，一百分的优质产品。

● 不断寻找更好的技术，做到比客户期望的更好。

● 革除马虎之心，提升产品品质。

● 累积点滴改进，迈向完美品质。

2．拟定班组宗旨

它确立了班组必须遵守的法则，明确了班组成员的行为准则以及为班组成员指明工作的方向。

3．制定凡事举手表决制

任何团队都应建立在民主、公平、公正的基础之上。

二、如何提高班组的执行力

所谓“执行力”就是一种通过准确理解组织意图、精心设计实施方案和对组织资源（人、财、物、信息、时间）进行有效控制而实现组织目标的能力。通俗地说，就是把事情做成功的能力。

成功的企业和团队一定是在战略方向和战术执行力上都到位的团队。

如何提高班组的执行力，可以通过以下几个步骤得以达成。

1．以目标吸引人

制定班组目标，班组的目标始终要以企业的总目标为依据。目标是一个人意志的体现，是一个努力的依据，也是鞭策一个人向前迈进的动力和源泉。设置适当的目标，能激发人的动机，调动人的积极性。

一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，追了很久没有抓到。一个牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑快很多。”

猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同的！我仅仅为了一餐饭而跑，而它却为了性命而跑呀。”这个故事揭示了：兔子与猎狗做一样的事情，都在拼命地跑，然而，它们的目标却是不一致的。其目标不一致，导致其动力也会不一样。

团队中不同角色，由于地位和看问题的角度不同，对工作的目标和期望值，会有很大的区别，这是一点也不奇怪的事情。好的团队领导者善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需要，帮助他们树立共同的奋斗目标。心往一处想，劲往一处使，努力形成合力。

2．以标准约束人

班组标准的制定有效地解决了作业现场及作业人员的行为规范，为提高产品的质量和生产作业的安全性提供了强有力的保证。

长期以来，由于班组（现场）管理和作业人员的作业行为的不规范，给设备的运行质量、作业过程的安全造成了极大的威胁。实践证明，一线班组职工的作业行为标准、规范与否，是公司提高安全水平和工作质量最关键、最根本的原因，这也是我们强化班组建设，提高班组管理水平的核心问题。

3．以制度考核人

明确班组的考核制度，赏罚分明。

考核制度的制定，可以让班组长及时发现班组成员工作中存在的问题，分析产生问题的原因，使问题得到及时有效地解决，促进工作进一步完善、提高。因此，它是提高班组工作效率的前提，是激励班组成员的有效手段，更是考核班组成员按劳分配的依据。

4．以责任控制人

指定作业责任人。只有责任到人，才可能保证赏罚分明，它也是保证班组安全生产的重要手段之一。

5．以标兵警醒人

榜样的力量是无穷的，为班组成员提供强有力的精神动力。

在某班组2008年的一次例行的#1机维修中，按照操作规程，主油箱清理工作结束后，联系运行人员补油，检修人员将工作票交回运行人员。汽机班检查员小何在和运行人员沟通后，决定用#2机滤油机给#1机的主油箱补油，检修人员在#2机滤油机入口处接临时管道。

晚上10点30分，补油开始，期间，检查员小何、润滑油系统工作负责人小张等人对系统作了全面检查，未发现有漏油的地方，且补油一切正常。11点30分，检查员小何向小张交代：补油结束后再恢复系统运行，然后离开现场。

次日凌晨2点钟，补油工作结束，小张检查#1机主油箱油位已达1.68米，随即关闭#2机滤油机入口的临时管道。在没有现场运行人员、也没有告知运行人员的情况下，他又私自打开#2机滤油机的入口门，开启滤油机，由于滤油机出口管道系统并没有恢复，导致#2机主油箱的油溢出，存在产生起火和爆炸的严重隐患。经现场运行人员就地检查后，立即采取紧急避险措施，降低#2机的油位，避免了一次严重事故的发生。

分析这次事故隐患的原因，主要有以下几点需要注意：

● 班组人员的安全意识存在问题，工作前的危险点分析很不到位，存在麻痹侥幸心理。本次检修最大的危险源，就是油量不符合要求造成的起火和爆炸问题。对于检修人员来说，这些是常识性的问题，不应该出错，但由于安全意识薄弱，员工只想着早点结束工作早点下班休息，致使险象环生。

● 有关人员职责不清，对应该干什么不应该干什么不清楚。当确认工作结束，相关人员应当首先联系现场运行人员，让运行人员确认补油结束，然后拆卸临时管道，再接上正式管道，恢复系统正常运行。而不应该在现场运行人员不在场的情况下私自开启滤油机。这说明有些人视制度规定的岗位职责为儿戏，我行我素，暴露了平时学习不扎实、检查不到位的问题。

● 员工的技术水平基础差。对于#1机、#2机的油位量问题，现场人员应该很清楚，但实际上却不清楚，暴露出员工的技术基础薄弱，对系统流程不熟悉，亟需加大培训考核的力度。

● 任务传达不清楚，沟通协调不到位。各相关岗位人员之间沟通不畅，结果是该管的事没人去管，该把关的事没人去把关。

针对上述问题，我们对有关责任人员做出了严肃处理外，还需重新完善制度，把预防安全事故的问题加到平时注重员工的安全学习和能力培训上，并把重点放在学习效果上来，不再只停留在形式上，要真正做到亡羊补牢。

三、如何提高班组的团队协作性

团队协作是一种为达到既定目标所显现出来的资源合作和协同努力的精神，它可以调动团队成员的所有资源与才智，并且会自动地驱除所有不和谐、不公正的现象，同时对表现突出者及时予以嘉奖，从而使团队协作产生一股强大而持久的力量。

主要包括以下四个有效手段。

1．平时要多加强员工之间有效沟通

班组长每天与班组成员进行有效沟通是必要的，可是如果员工之间沟通不到位，也会为班组的安全生产带来不良后果。所以为员工之间提供一个良好的沟通环境，也是提高班组团队协作性非常有效的手段之一。

2．分工明确

一个萝卜一个坑，让班组成员明确哪些工作该做，哪些工作不该做，是班组有效合作的前提和基础。

3．有效合作

班组长培养伙伴们整体搭配的团队默契程度称为有效合作。

李华毕业的前一天，想着明天就要参加小学毕业典礼了，怎么也得精神一点，要拍一张漂亮的毕业照，把这个美好的瞬间留在记忆之中。于是，他高高兴兴地让姐姐替他上街买了两条裤子。

李华穿上以后发现虽然很精神，但是裤子长了两寸。于是在全家聚餐的时候李华就把这事跟大家说了一下，饭桌上大家谁也没有发表意见，吃完饭后大家各自忙着各自的事情。

晚上，李华的妈妈睡得很晚，临睡前把李华的裤子长的那两寸给剪了并修补好。谁知半夜起风，吵醒了李华的嫂子，她突然想起李华餐桌上说的事，就起来将李华的裤子修掉了两寸。

奶奶每天起得最早，早起做早餐的时候也想起自己心爱孙子昨晚说的话。于是，自作主张的又将裤子修掉两寸。

上学时，李华只好穿了这条已然短了四寸的裤子参加自己的毕业典礼。最后，李华只好在他的毕来照上露出半张脸。尽管他个子矮，但是他还是抢着站到了最后一排。因为只有如此，才不会拍到他那条短了四寸的裤脚。

由此可见，一个团队仅有良好的愿望和热情是不够的，还需要团队成员的默契与配合。作为团队的领导人，班组长固然要让每位成员都能拥有自我发挥的空间，更重要的是，你要用心培养班组成员，破除个人主义，整体搭配、协调一致的团队默契。同时，努力使彼此了解取长补短的重要性。

4．高效激励班组员工

高效激励班组员工的方法有以下六种：

1）目标激励法：设置年度、半年、季度、月、日的任务目标，进行合理实施，并定期检查，使班组成员在工作中时刻把自身行为与这些目标紧密联系。

2）压力激励法：根据不同时期生产作业的实际情况和生产任务量，适当给班组成员工作压力，结合奖励方式进行激励，最终使压力转化为动力。

3）数据激励法：对生产作业中各种能定量显示的指标，进行定量考核，并公布考核结果，使生产班组成员明确差距，有紧迫感。

4）榜样激励法：将班组中表现好和业绩高的成员树立典型，发挥典型示范效应，使全班成员向榜样看齐。

5）民主激励法：在进行重大生产问题抉择，特别是关系班组成员的切身利益的抉择时，鼓励其积极参与，进行公平、公正、民主的抉择。

6）集体荣誉激励法：及时发现、挖掘班组的优势，培养集体意识，增强集体荣誉感，继而形成维护集体荣誉的力量。