2.2.2 组织过程资产

组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理。组织过程资产包括来自任何（或所有）项目执行组织的，可用于执行或治理项目的任何工件、实践或知识，还包括来自组织以往项目的经验教训和历史信息。组织过程资产可能还包括完成的进度计划、风险数据和挣值数据。组织过程资产是许多项目管理过程的输入。由于组织过程资产存在于组织内部，在整个项目期间，项目团队成员可对组织过程资产进行必要的更新和增补。

1．过程、政策和程序

这一类组织过程资产是组织用于执行项目工作的流程与程序，包括但不限于以下3个方面：

1）启动和规划

■ 指南和标准。用于裁剪组织标准流程和程序以满足项目的特定要求。

■ 特定的组织标准。例如政策（人力资源政策、健康与安全政策、安保与保密政策、质量政策、采购政策和环境政策等）。

■ 产品和项目的生命周期以及方法和程序。例如项目管理方法、评估指标、过程审计、改进目标、核对单、组织内使用的标准化的过程定义。

■ 模板。例如项目管理计划、项目文件、项目登记册、报告格式、合同模板、风险分类、风险描述模板、概率与影响的定义、概率和影响矩阵，以及相关方登记册模板。

■ 预先批准的供应商清单和各种合同、协议类型。例如总价合同、成本补偿合同和工料合同。

2）执行与监控

■ 变更控制程序。包括修改组织标准、政策、计划和程序（或任何项目文件）所须遵循的步骤，以及如何批准和确认变更。

■ 跟踪矩阵。

■ 财务控制程序。例如定期报告、必需的费用与支付审查、会计编码、标准合同条款等。

■ 问题与缺陷管理程序。例如定义问题和缺陷控制、识别与解决问题和缺陷，以及跟踪行动方案。

■ 资源的可用性控制和分配管理。

■ 组织对沟通的要求。例如可用的沟通技术、许可的沟通媒介、记录保存政策、视频会议、协同工具和安全要求。

■ 确定工作优先顺序、批准工作与签发工作授权的程序。

■ 模板。例如风险登记册、问题日志和变更日志。

■ 标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准则。

■ 产品、服务或成果的核实和确认程序。

3）收尾

项目收尾指南或要求。例如项目终期审计、项目评价、可交付成果验收、合同收尾、资源分配，以及向生产和（或）运营部门转移知识。

过程、政策和程序资产的更新通常不是项目工作的一部分，而是由PMO或项目以外的其他职能部门完成。更新工作仅须遵循与过程、政策和程序更新相关的组织政策。有些组织鼓励团队裁剪项目的模板、生命周期和核对单。在这种情况下，项目管理团队应根据项目需求裁剪这些资产。

2．组织知识库

组织知识库是组织用来存取信息的知识库，主要包括以下6个方面：

（1）测量指标数据库。用来收集与提供过程和产品的测量数据。

（2）项目档案。例如范围、成本、进度与绩效测量基准，项目日历，项目进度网络图，风险登记册，风险报告以及相关方登记册。

（3）历史信息与经验教训知识库。例如，项目记录与文件、完整的项目收尾信息与文件、关于以往项目选择决策的结果及以往项目绩效的信息，以及从风险管理活动中获取的信息。

（4）配置管理知识库。包括组织的标准、政策、程序和项目文件的各种版本与基准。

（5）财务数据库。包括人工时、实际成本、预算和成本超支等方面的信息。

（6）问题与缺陷管理数据库。包括问题与缺陷的状态、控制信息、解决方案以及相关行动的结果。

组织知识库是在整个项目期间结合项目信息来更新的。例如，整个项目期间会持续更新与财务绩效、经验教训、绩效指标和问题以及与缺陷相关的信息。